সারসংক্ষেপ
আমাদের ফেরত এবং ফেরত নীতি 7 দিন স্থায়ী হয়. যদি আপনার কেনার পর থেকে 7 দিন অতিবাহিত হয়, আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত বা প্রতিস্থাপনের প্রস্তাব দিতে পারি না।
ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হতে, আপনার আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
বিভিন্ন ধরনের পণ্যদ্রব্য রিটার্ন থেকে অব্যাহতিপ্রাপ্ত। পচনশীল পণ্য যেমন খাদ্য, ফুল, সংবাদপত্র বা ম্যাগাজিন ফেরত দেওয়া যাবে না। আমরা এমন পণ্যও গ্রহণ করি না যাতে অন্তরঙ্গ বা স্যানিটারি পণ্য, বিপজ্জনক উপকরণ, বা দাহ্য তরল বা গ্যাস থাকে।
অতিরিক্ত অ-ফেরতযোগ্য আইটেম অন্তর্ভুক্ত:
উপহার কার্ড, ডাউনলোডযোগ্য সফ্টওয়্যার পণ্য, এবং কিছু স্বাস্থ্য এবং ব্যক্তিগত যত্ন আইটেম।
আপনার রিটার্ন সম্পূর্ণ করতে, আমাদের একটি রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ প্রয়োজন।
অনুগ্রহ করে আপনার ক্রয়টি প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত পাঠাবেন না।
এমন কিছু পরিস্থিতিতে আছে যেখানে শুধুমাত্র আংশিক ফেরত দেওয়া হয়। এর মধ্যে কয়েকটি অন্তর্ভুক্ত:
ব্যবহারের সুস্পষ্ট লক্ষণ সহ একটি বই, একটি সিডি, ডিভিডি, ভিএইচএস টেপ, সফ্টওয়্যার, ভিডিও গেম, ক্যাসেট টেপ, বা ভিনাইল রেকর্ড যা খোলা হয়েছে, যে কোনও আইটেম যা তার আসল অবস্থায় নেই, ক্ষতিগ্রস্থ বা অনুপস্থিত অংশগুলি যে কারণে আমাদের দোষ নয়, যে কোনও আইটেম যা 7 দিনের বেশি ডেলিভারির পরে ফেরত দেওয়া হয়
ফেরত
একবার আমরা আপনার রিটার্ন গ্রহণ এবং পরিদর্শন করার পরে, আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব যাতে আপনাকে জানানো হয় যে আমরা আপনার ফেরত আইটেম পেয়েছি। আপনার ফেরত অনুমোদিত বা প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে কিনা তাও আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।
আপনি অনুমোদিত হলে, আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে, এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা অর্থপ্রদানের মূল পদ্ধতিতে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রয়োগ করা হবে।
দেরী বা অনুপস্থিত ফেরত
আপনি যদি আপনার অর্থ ফেরত না পেয়ে থাকেন তবে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট আবার পরীক্ষা করুন৷
তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট করার আগে কিছু সময় লাগতে পারে।
এরপর, আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। একটি ফেরত পোস্ট করার আগে প্রায়ই কিছু প্রক্রিয়াকরণ সময় আছে.
আপনি যদি এই সব করে থাকেন এবং এখনও আপনার টাকা ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন [ইমেল সুরক্ষিত].
আইটেম বিক্রি
শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্য আইটেম ফেরত করা যাবে. বিক্রয় আইটেম ফেরত করা যাবে না.
বিনিময়
আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনি যদি একই আইটেম জন্য এটি বিনিময় প্রয়োজন, আমাদের একটি ইমেল পাঠান [ইমেল সুরক্ষিত]
উপহার
যদি আইটেমটি একটি উপহার হিসাবে চিহ্নিত করা হয় যখন কেনা হয় এবং সরাসরি আপনাকে পাঠানো হয়, আপনি আপনার ফেরতের মূল্যে একটি উপহার ক্রেডিট পাবেন। ফিরে আসা আইটেমটি পাওয়া গেলে, একটি উপহারের শংসাপত্র আপনাকে মেল করা হবে।
যদি কেনার সময় আইটেমটি উপহার হিসাবে চিহ্নিত না করা হয়, বা উপহারদাতা যদি পরে আপনাকে দেওয়ার জন্য নিজের কাছে অর্ডারটি প্রেরণ করে, আমরা উপহারদাতার কাছে আপনার ফেরত পাঠাব এবং তারা আপনার ফেরত সম্পর্কে জানতে পারবে।
শিপিং এবং রিটার্ন
আপনার আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার নিজের শিপিং খরচ পরিশোধের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। শিপিং খরচ অ ফেরতযোগ্য. আপনি যদি ফেরত পান, তাহলে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।
আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার প্রতিস্থাপনের পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছাতে সময় লাগতে পারে তা পরিবর্তিত হতে পারে।
আপনি যদি ব্যয়বহুল আইটেম ফেরত দেন, আপনি একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার বা শিপিং বীমা কেনার কথা বিবেচনা করতে পারেন। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে আমরা আপনার ফেরত আইটেম পাব।
সাহায্য দরকার?
হেল আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন[ইমেল সুরক্ষিত] ফেরত এবং রিটার্ন সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য।